سیاست حفظ حریم خصوصی جامع وب‌سایت قلمروی زبان
حریم خصوصی کاربران برای وب‌سایت قلمروی زبان (به نشانی [https://ghalamroyezaban.ir] از اهمیت بالایی برخوردار است. این سند جامع به شما توضیح می‌دهد که چه اطلاعاتی را از شما دریافت می‌کنیم، چگونه از آن‌ها استفاده می‌کنیم و چه تدابیری برای محافظت از داده‌های شما اندیشیده‌ایم. استفاده شما از این وب‌سایت به منزله پذیرش این سیاست‌نامه است.
۱. چه اطلاعاتی را جمع‌آوری می‌کنیم؟
ما اطلاعات را به دو شکل کلی جمع‌آوری می‌کنیم:
اطلاعاتی که شما مستقیماً ارائه می‌دهید:
ثبت‌نام و پروفایل: نام، نام خانوادگی، آدرس ایمیل، شماره تماس و رمز عبور هنگام ایجاد حساب کاربری.
خرید و تراکنش‌ها: اطلاعات مربوط به سفارش‌ها، دوره‌های آموزشی خریداری‌شده و آدرس صورت‌حساب (توجه داشته باشید که اطلاعات حساس بانکی شما مستقیماً در درگاه‌های امن بانکی وارد شده و در سایت ما ذخیره نمی‌شوند).
ارتباطات: محتوای دیدگاه‌ها، پیام‌های ارسال‌شده به پشتیبانی و فرم‌های تماس.
اطلاعاتی که به‌طور خودکار جمع‌آوری می‌شوند (داده‌های فنی):
اطلاعات دستگاه و مرورگر: آدرس IP، نوع مرورگر، سیستم‌عامل و نوع دستگاه شما (موبایل یا دسکتاپ).
داده‌های رفتار کاربر: صفحات بازدیدشده، مدت زمان ماندگاری در سایت، لینک‌های کلیک‌شده و نحوه تعامل شما با محتوای آموزشی. این کار ممکن است با استفاده از ابزارهای تحلیلی معتبر (مانند Google Analytics) انجام شود.
۲. چگونه از اطلاعات شما استفاده می‌کنیم؟
ما از اطلاعات جمع‌آوری‌شده برای اهداف زیر استفاده می‌کنیم:
ارائه خدمات: ایجاد و مدیریت حساب کاربری، دسترسی به دوره‌ها و محتوای آموزشی و پردازش سفارش‌ها.
بهبود تجربه کاربری: شخصی‌سازی محتوا بر اساس علایق شما و بهینه‌سازی رابط کاربری سایت.
ارتباط با شما: ارسال ایمیل‌های اطلاع‌رسانی در مورد تغییرات حساب کاربری، تایید خرید، پاسخ به تیکت‌های پشتیبانی و (در صورت رضایت شما) ارسال خبرنامه و تخفیف‌های ویژه.
امنیت و جلوگیری از تقلب: شناسایی رفتارهای مشکوک، جلوگیری از حملات هرزنامه (اسپم) و حفظ امنیت حساب‌های کاربری.
۳. سیاست استفاده از کوکی‌ها (Cookies)
کوکی‌ها فایل‌های متنی کوچکی هستند که در مرورگر شما ذخیره می‌شوند. قلمروی زبان از کوکی‌ها برای موارد زیر استفاده می‌کند:
کوکی‌های ضروری: برای ورود به حساب کاربری، حفظ سبد خرید و عملکردهای پایه سایت.
کوکی‌های ترجیحات: برای ذخیره تنظیمات شما (مانند نام و ایمیل در بخش نظرات) تا در بازدیدهای بعدی نیازی به وارد کردن مجدد آن‌ها نداشته باشید.
کوکی‌های تحلیلی: برای درک بهتر نحوه استفاده کاربران از سایت و رفع مشکلات فنی.
شما می‌توانید از طریق تنظیمات مرورگر خود، کوکی‌ها را مسدود یا حذف کنید، اما این کار ممکن است باعث اختلال در برخی عملکردهای سایت شود.
۴. اشتراک‌گذاری اطلاعات با اشخاص ثالث
ما اطلاعات شخصی شما را به هیچ‌وجه به شخص یا شرکت دیگری نمی‌فروشیم. اطلاعات شما تنها در موارد زیر با اشخاص ثالث به اشتراک گذاشته می‌شود:
ارائه‌دهندگان خدمات: سرویس‌های میزبانی وب (هاستینگ)، درگاه‌های پرداخت بانکی معتبر (برای پردازش تراکنش‌ها) و سرویس‌های ارسال پیامک یا ایمیل که همگی ملزم به حفظ محرمانگی داده‌های شما هستند.
الزامات قانونی: در صورت دریافت حکم قضایی معتبر از مراجع ذی‌صلاح قانونی، ممکن است اطلاعات مورد نیاز را در اختیار قانون قرار دهیم.
محتوای جاسازی‌شده: ویدیوها یا لینک‌های خارجی (مانند آپارات، یوتیوب یا شبکه‌های اجتماعی) قوانین حریم خصوصی مختص به خود را دارند و قلمروی زبان مسئولیتی در قبال داده‌های جمع‌آوری‌شده توسط آن‌ها ندارد.
۵. امنیت اطلاعات شما
ما برای محافظت از داده‌های شما در برابر دسترسی‌های غیرمجاز، تغییر یا تخریب، از پروتکل‌های امنیتی استاندارد از جمله گواهینامه امنیتی SSL (برای رمزنگاری ارتباط بین مرورگر شما و سرورهای ما) و فایروال‌های قدرتمند استفاده می‌کنیم. با وجود این، هیچ سیستم امنیتی در بستر اینترنت ۱۰۰٪ غیرقابل نفوذ نیست و شما نیز باید از رمزهای عبور قوی استفاده کرده و آن‌ها را در اختیار دیگران قرار ندهید.
۶. مدت زمان نگهداری داده‌ها
دیدگاه‌ها و نظرات: به همراه متادیتای آن‌ها برای همیشه نگهداری می‌شوند تا نظرات بعدی شما سریع‌تر تایید شوند.
اطلاعات کاربران ثبت‌نامی: تا زمانی که حساب کاربری شما فعال است در سیستم باقی می‌ماند.
داده‌های تحلیلی: معمولاً پس از یک بازه زمانی مشخص (مثلاً ۲۶ تا ۵۰ ماه) از ابزارهای آماری پاک می‌شوند.
۷. حقوق شما در قبال داده‌هایتان
به عنوان کاربر قلمروی زبان، شما دارای حقوق زیر هستید:
دسترسی و ویرایش: شما می‌توانید در هر زمان با ورود به پنل کاربری خود، اطلاعات شخصی‌تان را مشاهده و ویرایش کنید (به جز نام کاربری).
دریافت نسخه پشتیبان: می‌توانید درخواست کنید تا فایلی از تمام داده‌هایی که از شما داریم برایتان ارسال شود.
حق فراموشی (حذف داده‌ها): می‌توانید درخواست پاک کردن کامل حساب کاربری و اطلاعات شخصی خود را به پشتیبانی ارسال کنید (این مورد شامل داده‌هایی که برای الزامات قانونی، مالیاتی یا امنیتی ملزم به نگهداری آن‌ها هستیم نمی‌شود).
۸. تغییرات در سیاست حریم خصوصی
قلمروی زبان این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در هر زمان این سیاست‌نامه را به‌روزرسانی کند. تغییرات جزئی بلافاصله در همین صفحه اعمال می‌شوند و تغییرات عمده از طریق ایمیل یا درج اعلان در صفحه اصلی سایت به اطلاع شما خواهد رسید.
۹. تماس با ما
در صورت داشتن هرگونه سوال، ابهام یا درخواست در زمینه حریم خصوصی و امنیت داده‌هایتان، می‌توانید از طریق بخش “تماس با ما” در سایت یا ایمیل رسمی سایت با کارشناسان ما در ارتباط باشید.